Ogólne Warunki

Spis treści:
Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość Manoba
Artykuł 3 – Zakres stosowania
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w czasie okresu na odstąpienie
Artykuł 8 – Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i związane z tym koszty
Artykuł 9 – Obowiązki Manoba w przypadku odstąpienia
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i realizacja
Artykuł 14 – Umowy ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 – Spory
Artykuł 18 – Postanowienia uzupełniające lub odstępstwa

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach rozumie się przez:

  1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową na odległość, a te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez Manoba lub przez stronę trzecią na podstawie porozumienia między tą stroną a Manoba;

  2. Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa odstąpienia;

  3. Konsument: osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;

  4. Dzień: dzień kalendarzowy;

  5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;

  6. Umowa ciągła: umowa mająca na celu regularne dostarczanie rzeczy, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;

  7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym e-mail – umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanej do niego w sposób umożliwiający przyszłe przeglądanie lub użycie przez okres dostosowany do celu informacji oraz umożliwiający niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji;

  8. Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie na odstąpienie;

  9. Umowa na odległość: umowa zawarta między Manoba a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub częściowo stosuje się jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;

  10. Wzór formularza odstąpienia: wzór formularza odstąpienia UE zawarty w Załączniku I niniejszych warunków;

  11. Manoba: podmiot prawny zdefiniowany w artykule 2, oferujący konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość, zgodnie z niniejszymi warunkami;

  12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Tożsamość Manoba

Nazwa przedsiębiorcy: Manoba
Adres siedziby: Kanaalstraat 242, 3531CS Utrecht
Adres e-mail: support@manoba.net
Numer KRS: 91820197
NIP VAT: NL004917124B73

Artykuł 3 – Zakres stosowania

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Manoba oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

  2. Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje tekst niniejszych ogólnych warunków. Jeżeli jest to w rozsądny sposób niemożliwe, Manoba wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z warunkami w siedzibie i że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie wysłane bezpłatnie.

  3. W przypadku zawierania umowy na odległość drogą elektroniczną, tekst niniejszych warunków może zostać udostępniony elektronicznie w sposób umożliwiający konsumentowi ich trwałe zapisanie. Jeżeli jest to niemożliwe, Manoba poinformuje, gdzie można zapoznać się z warunkami elektronicznie oraz że na żądanie konsumenta zostaną one wysłane bezpłatnie.

  4. Jeśli oprócz niniejszych warunków stosowane są również warunki szczegółowe dotyczące produktów lub usług, stosuje się analogicznie ustępy 2 i 3, a w przypadku sprzecznych postanowień konsument może powołać się na korzystniejsze dla siebie postanowienie.

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeśli oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub jest uzależniona od warunków, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.

  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi ocenę oferty. Zdjęcia użyte przez Manoba odzwierciedlają rzeczywisty wygląd produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla Manoba.

  3. Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem.

Artykuł 5 – Umowa

  1. Umowa powstaje w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej określonych.

  2. W przypadku przyjęcia oferty drogą elektroniczną, Manoba niezwłocznie potwierdza elektronicznie jej otrzymanie. Dopóki konsument nie otrzyma potwierdzenia, może odstąpić od umowy. Po potwierdzeniu prawo do odstąpienia zgodnie z art. 6 pozostaje.

  3. Manoba podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego.

  4. Manoba może sprawdzić zdolność konsumenta do spełnienia zobowiązań płatniczych i odrzucić zamówienie, jeśli istnieją uzasadnione powody.

  5. Manoba dostarczy konsumentowi przy pierwszej dostawie informacji, w tym m.in. adres siedziby, warunki prawa odstąpienia, gwarancje, cenę, sposób płatności i realizacji umowy, wymogi wypowiedzenia umowy i wzór formularza odstąpienia.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

  1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w terminie co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Manoba może poprosić o podanie przyczyny, ale nie może do tego zobowiązać.

  2. Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią. W przypadku usług i treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

  3. Jeśli Manoba nie dostarczy konsumentowi wymaganych informacji o prawie odstąpienia, termin wydłuża się do 12 miesięcy.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w czasie okresu na odstąpienie

  1. Konsument powinien obchodzić się z produktem ostrożnie i rozpakować go tylko w zakresie koniecznym do oceny jego charakterystyki i funkcji.

  2. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego używania.

  3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości, jeśli Manoba nie dostarczył wymaganych informacji przed zawarciem umowy.

Artykuł 8 – Wykonywanie prawa odstąpienia i koszty

  1. Konsument zgłasza odstąpienie w formie wzoru formularza lub w inny jednoznaczny sposób.

  2. Produkt należy odesłać niezwłocznie, w ciągu 14 dni od zgłoszenia, chyba że Manoba oferuje odbiór produktu.

  3. Produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu, z akcesoriami, zgodnie z instrukcjami Manoba.

  4. Ryzyko i obowiązek udowodnienia prawidłowego odstąpienia spoczywa na konsumencie.

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Manoba ich nie wskazał lub zadeklarował, że je pokryje.

  6. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeśli nie wyraził zgody na rozpoczęcie świadczenia przed końcem okresu odstąpienia.

  7. Odstąpienie od umowy powoduje automatyczne rozwiązanie umów dodatkowych.

Artykuł 9 – Obowiązki Manoba przy odstąpieniu

  1. Manoba potwierdza elektronicznie otrzymanie zgłoszenia odstąpienia.

  2. Manoba zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

  3. Zwrot odbywa się przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną.

  4. Dodatkowe koszty droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Manoba może wyłączyć prawo odstąpienia dla określonych produktów i usług, np.:

  • produkty podatne na wahania rynkowe, produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, produkty łatwo psujące się, produkty zapieczętowane z przyczyn higienicznych lub zdrowotnych, cyfrowe treści dostarczane nie na nośniku materialnym, jeśli wykonanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta i straci on prawo odstąpienia.

Artykuł 11 – Cena

  1. Ceny są stałe w okresie ważności oferty, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów VAT.

  2. Manoba może stosować ceny zmienne dla produktów podlegających wahaniom rynkowym.

  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy dopuszczalne tylko na podstawie przepisów prawa.

  4. Ceny podane w ofercie zawierają VAT.

Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

  1. Manoba zapewnia, że produkty i usługi spełniają umowę, opis w ofercie, wymogi jakości i obowiązujące przepisy prawa.

  2. Dodatkowa gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z umowy.

  3. Dodatkowa gwarancja obejmuje zobowiązania Manoba wykraczające poza wymagania ustawowe.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

  1. Manoba podejmuje najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.

  2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

  3. Zamówienia są realizowane w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inaczej.

  4. W razie rozwiązania umowy, kwota zapłacona przez konsumenta zostaje zwrócona niezwłocznie.

  5. Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia produktów spoczywa na Manoba do momentu dostawy.

Artykuł 14 – Umowy ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie:

  1. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony z zachowaniem maksymalnego okresu wypowiedzenia jednego miesiąca.

  2. Umowy na czas określony mogą być wypowiedziane na koniec okresu obowiązywania z zachowaniem okresu wypowiedzenia jednego miesiąca.

Przedłużenie:

  1. Umowy na czas określony nie mogą być przedłużane automatycznie, chyba że maksymalnie o 3 miesiące z możliwością wypowiedzenia przez konsumenta.

  2. Umowy mogą być przedłużane na czas nieokreślony, jeśli konsument może wypowiedzieć je w każdym czasie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.

Czas trwania:

  1. W przypadku umów powyżej roku konsument może je wypowiedzieć po roku z miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że zasady słuszności tego zabraniają.

Artykuł 15 – Płatność

  1. Kwoty należne od konsumenta należy uregulować w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie lub od zawarcia umowy.

  2. Konsument nie jest zobowiązany do przedpłaty powyżej 50%.

  3. Konsument powinien niezwłocznie zgłosić błędy w danych płatności.

  4. W przypadku opóźnienia konsument ponosi odsetki ustawowe i koszty windykacji do określonych limitów.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

  1. Manoba posiada procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z nią.

  2. Reklamacje powinny być zgłoszone niezwłocznie po stwierdzeniu wady.

  3. Manoba odpowiada w ciągu 14 dni lub przesyła potwierdzenie odbioru i termin pełnej odpowiedzi.

Artykuł 17 – Spory

  1. Wszystkie umowy podlegają prawu holenderskiemu. Spory będą rozpatrywane przez właściwy sąd w okręgu siedziby Manoba.

Artykuł 18 – Postanowienia uzupełniające lub odstępstwa

Dodatkowe lub odstępujące postanowienia nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w formie umożliwiającej trwałe przechowanie przez konsumenta.